Komisaris Independen PT PLN (Persero), Andi Arief, melakukan kunjungan kerja ke Unit Layanan Pelanggan (ULP) PLN Pacitan pada Sabtu siang (5/7). Dalam kunjungan perdananya ke kantor PLN tingkat ULP, Andi mengaku kagum dengan pelayanan prima dan prestasi membanggakan yang telah ditorehkan ULP Pacitan.
Andi Arief disambut hangat oleh Manajer UP3 PLN Ponorogo, Suzana Zein, bersama Manajer ULP Pacitan, Didit Ari Tarmizi, beserta tim. Dalam sambutannya, Andi memberi apresiasi atas pencapaian ULP Pacitan yang dinobatkan sebagai ULP terbaik nasional tahun 2024, serta sederet penghargaan di tingkat regional yang turut mengharumkan PLN Jawa Timur.
> “Baru kali ini saya mengunjungi kantor PLN tingkat ULP, dan saya langsung disambut dengan kualitas pelayanan yang luar biasa. ULP Pacitan punya potensi besar untuk terus berkembang,” ujar Andi Arief.
Dalam kesempatan tersebut, Andi Arief meninjau berbagai fasilitas penunjang, mulai dari area front office, ruang layanan pelanggan, hingga ruang kerja pegawai. Ia juga mengapresiasi ketersediaan fasilitas pendukung seperti coffee corner, ruang tunggu yang nyaman, ruang bermain anak, hingga layanan digital yang memudahkan pelanggan dalam mengakses informasi dan layanan kelistrikan.
Tak hanya fokus pada pelayanan eksternal, Andi juga menilai ULP Pacitan telah menunjukkan perhatian yang serius terhadap aspek keselamatan dan kenyamanan pegawai, dengan tersedianya alat pelindung diri hingga perahu karet untuk kondisi darurat.
> “Saya melihat secara langsung kesiapan mereka dari sisi K3. Fasilitasnya lengkap dan sangat menunjang operasional di lapangan,” tambahnya.
Lebih lanjut, Andi menilai bahwa sumber daya manusia yang dimiliki ULP Pacitan—yang didominasi oleh generasi muda—menjadi modal penting untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menciptakan inovasi.
> “Pegawainya muda, energik, dan profesional. Saya yakin ULP Pacitan bisa menjadi role model pelayanan PLN ke depan,” jelasnya.
Sementara itu, Suzana Zein menyampaikan terima kasih atas kunjungan dan perhatian dari komisaris PLN. Ia menilai kunjungan tersebut menjadi motivasi tersendiri bagi seluruh pegawai untuk terus memberikan yang terbaik bagi masyarakat.
> “Kehadiran Pak Andi menjadi energi baru bagi kami. Kami semakin semangat untuk menjaga performa dan meningkatkan kualitas layanan,” ungkapnya.
Dengan sederet capaian dan semangat perbaikan berkelanjutan, ULP Pacitan menargetkan tetap menjadi garda depan pelayanan PLN yang unggul dan terpercaya di tingkat nasional. (Edwin Adji)